Гарантия на технику Apple в Беларуси: что нужно знать

Гарантия — главный вопрос при покупке дорогой техники. Объясняем, как она устроена.

Что даёт магазин

На всю технику в ApplePro.by действует гарантия 12 месяцев плюс 24 месяца сервисного обслуживания. Устройства новые, запечатанные и неактивированные — комплектацию можно проверить при получении.

Мировая гарантия Apple

Официальная гарантия производителя действует по всему миру: iPhone, купленный в Беларуси, примут в сервис в любой стране, где есть авторизованный центр. Срок отсчитывается с даты активации устройства.

Что покрывается

• Заводские дефекты экрана, аккумулятора, камеры, динамиков, разъёма зарядки.
• Дефекты сборки: люфт, отслоение элементов.
• Аномально быстрая деградация батареи без внешних причин.

Что не покрывается

• Механические повреждения: трещины, сколы, изгибы.
• Попадание влаги сверх заявленного класса защиты.
• Последствия неавторизованного ремонта.
• Естественный износ батареи при нормальной эксплуатации.

Что сохранить

1. Чек или другой документ о покупке.
2. Гарантийный талон.
3. По возможности упаковку — в ней безопаснее везти устройство в сервис.

Порядок обращения

1. Свяжитесь с нами — подскажем ближайший авторизованный сервис и поможем оформить обращение.
2. Сделайте резервную копию: при ремонте память могут очистить.
3. Отключите «Найти iPhone» и выйдите из Apple ID — иначе сервис не сможет принять устройство.
4. Передайте технику с документами.

Про возврат и обмен

Смартфоны, планшеты, компьютеры, часы и наушники входят в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату (постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778). Поэтому проверять комплектацию и внешний вид нужно при получении — мы даём на это время и вскрываем коробку вместе с вами.

Если устройство оказалось неисправным, это другая ситуация: здесь действуют права потребителя на ремонт, замену или возврат денег.

Полные условия — на странице «Гарантия».